テクニカルサポート
オンライン研修を、もっと自由に。ツールの操作・参加者対応・トラブル処理まで、当日の「面倒」をすべて引き受けます。
Your Worries
こんなお悩み、抱えていませんか？
- オンラインツールに不慣れな参加者への対応が、毎回担当者の負担になっている
- ブレイクアウトルームや投票など、さまざまな機能を使って研修をもっと活性化したい
- 自社スタッフだけでの当日運営に、どこか不安が残る
1つでも思い当たる方は、JPIAでトレーニングを受けた「テクニカルサポーター」をご活用ください。講師は登壇に、担当者は場の運営に、集中できます。
About
テクニカルサポーターとは
オンライン研修・セミナー・講演会の「運営サポーター」です。接続確認から開始前の準備、当日の参加者サポート、予期せぬトラブルへの対処まで、裏方業務を一手に担います。講師は話すことに、担当者は場の空気を整えることに、それぞれ集中できる環境をつくります。
JPIAでは、所定のトレーニングと認定試験を経たサポーターが全国に約200名在籍。単なるツール操作の習得にとどまらず、サポーターとしての立ち居振る舞い、トラブル時の判断基準、参加者への配慮など、実務に直結したスキルを身につけたプロフェッショナルです。
| 対応ツール | Zoom / Microsoft Teams / Webex（その他のツールはご相談ください） |
|---|---|
| 派遣形式 | オンライン対応、または全国への現地派遣（オプション）／土日・夜間対応可／アシスタント・アセッサー要員としての対応も可能 |
Service
サポート内容
前
開始前
●接続テスト（講師向け）
●事前アナウンス資料の画面共有
●音声ミュート・BGM再生の設定
●出席確認・参加者名の変更対応
●ツールに関するトラブル対応
中
開始中
●録画対応
●画面共有のサポート
●参加者の操作補助
●途中入退室への対応
●チャット対応
●ブレイクアウトルームの作成・管理
●ツールに関するトラブル対応
後
終了後
●参加者のお見送り
●アンケートのご案内
Flow
ご利用の流れ
1
ヒアリング
研修の内容・規模・使用ツールなど、担当者が詳しくお伺いします。
2
タイムライン共有・確認
当日の進行をもとに、サポート範囲と対応内容を整理します。
3
引き継ぎ・調整
ガイアモーレ担当者が責任を持ってサポーターに引き継ぎます。
4
当日アテンド
当日はサポーターが全面的にバックアップします。
事前準備から当日まで、担当者が丁寧にサポートします。
Pricing
料金プラン
| プラン | 対象時間 | 料金 |
|---|---|---|
ショートプラン |
〜3時間30分 |
¥17,600 （税込） |
半日プラン |
〜5時間30分 |
¥22,000 （税込） |
1日プラン |
〜9時間30分 |
¥29,700 （税込） |
※料金はスタンバイからアテンド終了までの時間が対象です。
※超過料金：1,000円／30分（30分を超える予定外の超過はお受けできません）。なお、9時間30分を超えることが事前にわかっている場合は、別途ご相談ください。
オプション
現地派遣 ＋5,500円（税込）
ご指定の会場にてサポート業務にあたります。原則、往復交通費込みの価格です。
リハーサル・事前確認 ＋2,200円（税込）／1時間
本番前のリハーサルや、事前打ち合わせとは別にサポーターへ依頼する作業がある場合にご利用ください。
その他のオプションについても、お気軽にお問い合わせください。
Use Case
こんな場面でご活用いただいています
- 社内担当者が終日のアテンドを確保できないため、運営を外部に委託したい
- オンライン講座に不慣れな講師に、安心して登壇に集中してもらいたい
