『JALで教わった人生で大切なこと「幸せのエンゲージメント営業」』 真光智美 著

JALで教わった人生で大切なこと「幸せのエンゲージメント営業」アイキャッチ

予測不可能な時代、成果を上げるために必要なことは?

『JALで教わった人生で大切なこと「幸せのエンゲージメント営業」』 真光智美 著

営業も人生も大切なのは〝エンゲージメント″
そして「利他の心」を持つこと!

本書は営業職に就いている人だけの本ではありません。
仕事に納得して前向きに働きたいと思っている人のための本です。
人生の半分以上を過ごしたJALでの経験をベースにした、幸せな人生を送るためのヒント・・・

 

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第1章:営業は人生!
 1)たかが営業されど営業
 2)4つのスキル
 3)何故お客さまは怒ったのか?
 4)お客さまから「ありがとう」の言葉

第2章:営業はいらない?
 1)セールステックで変わる営業
 2)予測不可能な時代
 3)対面から非対面へ
 4)プロセス重視から結果重視へ

第3章:営業の仕事に欠かせないこと
 1)信頼を得るコミュニケーション力
 2)ポジティブなコミュニケーション力
 3)聴く力、伝える力

第4章:エンゲージメント営業に大切なこと
 1)目的と目標を区別する
 2)エンゲージメントの重要性
 3)目先の利益より持続可能な関係構築へ

第5章:そして、人生は営業‼
 1)利他の心
 2)自分軸を持つということ
 3)営業力×人間力=幸せな人生



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