2019年4月の案件情報

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2019年4月の案件情報

病院職員向けのクレーム対応研修(日程FIX/コンペ案件)(007-0007)

【案件番号】
007-0007

【案件詳細】
・実施日程は確定しているクレーム対応研修の講師を募集しています。コンテンツは講師側が作成です
・日程: 9月12日(木)13時00分~17時00分
・対象者:大手病院財団職員(売店、カフェ、食堂、薬局、駐車場、事務所職員)
・背景:病院内にある、売店、給食事業、カフェ、駐車場、など運営、事業形態は様々
・その中でも、近年クレームが増えてきており、職員の悩みの種となっている
・クレームに対して、解決の糸口があると職員も楽になるのでは?と理事長発案で、研修のご相談があった
・候補の講師よりカリキュラム案を提示したところ反応が良かったが日程が合わず講師募集に至った
・入れてほしいコンテンツ:
 ークレーム応対の基礎
 ーハードクレーマーへの対応
 ークレーム対応を行うか否かの線引きについて
・プロフィールで審査し、クライアント企業につなげたいとのご意向です。クレーム研修のご経験やアピールポイントはコメント欄に是非追記ください

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