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2025年1月の案件情報

【案件紹介】洋菓子メーカー/店長・SV向けクレーム研修に提案から登壇まで対応できる講師募集!(027-0088)

【案件番号】
027-0088

【案件の詳細】
・日程:2025年4月〜6月実施希望
・研修時間:未定
※提案の際には、講師から自由に提案
してくださることを希望
・開催形態:対面(東京都江東区予定)
・対象者:店長・SV15名〜20名程度
・研修テーマ:クレーム研修
・企画の背景、課題感:
若手も多く(入社1、2年目の正社員で約100名)、
クレームに対しての対応力不足の状況がある
・希望研修内容:
-クレーム対応の基本から応用まで”型”を作りたい
-幅広い層のお客さま(メインは30-50代の女性)に対して、
クレームの初期対応から応用までを学びたい
※まずは店長・SV向けに実施し、状況を見て店舗展開や、
継続的なご依頼など柔軟に相談希望
・求める講師像、条件等:
接客業(特に30-50代の女性のお客様に対して)での接遇や
クレーム対応の指導経験が豊富な方

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