【動画】ファンを手放さないためのクレーム対応術

※この記事は無料会員向けです。

〜自分ひとりでも対応できる秘訣〜

どんな業界でも決して無くならないのがクレーム。表面化しないクレームが多い中、いざ発生した時に顧客離れを防ぐためにはスピーディーな対応が不可欠です。
本講座では全てのクレームで使える基本ステップと、会社組織のように複数人数で動けない個人だからこそ活用したい電話・、メール対応のポイントを学びます。

講師
講師パーソナルコーチ（CPCC）／コールセンターインストラクタ－　堀口園生氏

コンサルタント会社の営業職を経て、大手テレマーケティング会社に勤務。
保険セールスチームにてセールススキル、クレーム対応を８年間指導。弱小チームを１００名規模のトップチームに生まれ変わらせた経験を持つ。
またコールセンター勤務の傍ら、コーチ養成機関のCTIにてコーチングを学びプロフェッショナル資格を取得。五感を用いたコーチングセッションで悩めるビジネスマンの自己変革支援に使命を持ち取り組んでいる。

🔒

無料会員限定コンテンツ

この続きは、JPIA無料会員の方がご覧いただけます。メールアドレスだけ・30秒で登録完了。8つの特典もすぐに受け取れます。

無料会員登録はこちら（無料）

すでに会員の方はこちらからログイン

関連記事

  1. 講師サミット2026 アーカイブ配信｜野村勇樹

    【動画】講師サミット2026／講師・コンサルのための生成AI実務活用術〜AIを右腕に、準備・資料・発信を仕組み化する〜

  2. 【動画】講師サミット2024／ライブセミナー 営業人材開発のプロフェッショナルから学ぶ！ 選ばれる講師になるために必要な"営業力"と"心構え”

  3. 【動画】講師サミット2024／誰でも無理なく継続的にお客様が集まる！集客のしくみづくり

  4. 研修提案書の基本テンプレート

  5. 組織改革「部署間の壁」に気づくワーク

  6. 【動画】講師サミット2023／本当にゼロからでも講師になれる？！実績ゼロから"研修講師"として活躍するまでのロードマップと事例紹介

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。