【動画】クレームを味方につける！ 難しいお客様とのコミュニケーション

※この記事は無料会員向けです。

どんな業界でも決して無くならないのがクレーム。表面化しないクレームが多い中、いざ発生した時に顧客離れを防ぐためにはスピーディーな対応が不可欠です。
本講座では全てのクレームで使える基本ステップと、会社組織のように複数人数で動けない個人だからこそ活用したい電話・、メール対応のポイントを学びます。

講師

パーソナルコーチ（CPCC）／コールセンターインストラクタ－　堀口園生氏

コンサルタント会社の営業職を経て、大手テレマーケティング会社に勤務。
保険セールスチームにてセールススキル、クレーム対応を８年間指導。
弱小チームを１００名規模のトップチームに生まれ変わらせた経験を持つ。またコールセンター勤務の傍ら、コーチ養成機関のCTIにてコーチングを学びプロフェッショナル資格を取得。
五感を用いたコーチングセッションで悩めるビジネスマンの自己変革支援に使命を持ち取り組んでいる。

🔒

無料会員限定コンテンツ

この続きは、JPIA無料会員の方がご覧いただけます。メールアドレスだけ・30秒で登録完了。8つの特典もすぐに受け取れます。

無料会員登録はこちら（無料）

すでに会員の方はこちらからログイン

関連記事

  1. 【動画】講師のための「信頼感を左右する」アウトフィット〜内容以前にチェックされている視点

  2. 【動画】売れる講師＆コンテンツを生み出すプロデュースプラン説明会

  3. 【動画】講師サミット2022／プロから学ぶ！人気講師がやっていたWEBマーケティング戦略

  4. 【動画】先輩講師へ聞く！「研修講師への道 vol8」
  5. 研修効果測定の基礎

    【動画】研修効果測定の基礎
  6. 研修会社から選ばれる！お付き合いの作法

    【動画】研修会社から選ばれる！お付き合いの作法

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。