【動画】ファンを手放さないためのクレーム対応術

※この記事は無料会員向けです。

〜自分ひとりでも対応できる秘訣〜

どんな業界でも決して無くならないのがクレーム。表面化しないクレームが多い中、いざ発生した時に顧客離れを防ぐためにはスピーディーな対応が不可欠です。
本講座では全てのクレームで使える基本ステップと、会社組織のように複数人数で動けない個人だからこそ活用したい電話・、メール対応のポイントを学びます。

講師
講師パーソナルコーチ（CPCC）／コールセンターインストラクタ－　堀口園生氏

コンサルタント会社の営業職を経て、大手テレマーケティング会社に勤務。
保険セールスチームにてセールススキル、クレーム対応を８年間指導。弱小チームを１００名規模のトップチームに生まれ変わらせた経験を持つ。
またコールセンター勤務の傍ら、コーチ養成機関のCTIにてコーチングを学びプロフェッショナル資格を取得。五感を用いたコーチングセッションで悩めるビジネスマンの自己変革支援に使命を持ち取り組んでいる。

🔒

無料会員限定コンテンツ

この続きは、JPIA無料会員の方がご覧いただけます。メールアドレスだけ・30秒で登録完了。8つの特典もすぐに受け取れます。

無料会員登録はこちら（無料）

すでに会員の方はこちらからログイン

関連記事

  1. 後ろ向きな受講者を振り向かせるには

    【動画】後ろ向きな受講者を振り向かせるには

  2. 研修実施後アンケート

  3. 【動画】講師サミット2023／受講料を10倍にしても毎回満席になる！講座コンセプト&最新無料集客法

  4. 会場のレイアウト図

  5. 【動画】12/16 zoomセミナー「副業講師で成功するには」

  6. 【動画】講師サミット2022／VRによる「当事者体験」でダイバーシティインクルージョン推進の壁を突破する 〜アンコンシャスバイアスに気づくこれからの方法とは〜

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。